Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

AIRVALL B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98863983, verwerkt persoonsgegevens via deze website en de mobiele app. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals omschreven in deze verklaring.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Alleen wat nodig is om je vraag te beantwoorden of de site te laten werken:

• Contactgegevens die je zelf invult (naam, e-mail, telefoon, bericht) via het contactformulier of de aanmelding van een locatie
• Technische gegevens (IP-adres, browser, apparaat, verwijzende pagina) via de logbestanden van de webserver
• Via de Airvall-app: je accountgegevens (naam, e-mail), je locatie terwijl je de app gebruikt (om stations in de buurt te tonen — we bewaren geen locatiegeschiedenis), je huurhistorie, je apparaat-pushtoken (voor meldingen over je huur) en geanonimiseerde crashgegevens
• Betalingen in de app verlopen via Stripe; wij zien of bewaren geen kaartnummers
• De camera van je telefoon gebruikt de app uitsluitend om QR-codes op stations te scannen; er worden geen beelden opgeslagen of verzonden

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

Voor elk doel geldt een eigen grondslag:

• Om jouw vragen te beantwoorden en aanmeldingen af te handelen (gerechtvaardigd belang)
• Om wettelijke verplichtingen na te komen (administratie, beveiliging)
• Voor meting van websitegebruik vragen we vooraf toestemming via de cookiebanner. Zolang je die niet geeft, meten we niets

4. Hoe lang bewaren we ze?

Contactberichten bewaren we 24 maanden. Een aanmelding van een locatie bewaren we zolang het gesprek daarover loopt en daarna nog 24 maanden. Logbestanden 90 dagen. Daarna verwijderen of anonimiseren we de gegevens.

5. Waar gaan je gegevens heen?

Wat je in een formulier invult, sturen we naar onze eigen backend op api.airvall.app. Een aanmelding van een locatie komt daar in ons CRM te staan, zodat een collega contact met je kan opnemen; een contactbericht gebruiken we alleen om je vraag te beantwoorden. Plan je een gesprek via de boekingsagenda, dan verwerkt Cal.com wat je daar invult (naam, e-mail, gekozen moment) om de afspraak in te plannen. Voor het versturen van e-mail schakelen we Brevo in, voor het hosten van deze site Google Firebase Hosting. Voor de mobiele app schakelen we daarnaast Stripe (betalingen), Google Firebase (pushmeldingen), Sentry (crashrapportage) en Google Maps (kaartweergave) in. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. De kaart op deze site wordt geladen via Google Maps; daarbij wordt jouw IP-adres aan Google doorgegeven. Wij verkopen jouw gegevens niet aan derden.

6. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, bezwaar en dataportabiliteit. Stuur een verzoek naar het onderstaande adres. Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Account verwijderen

Je kunt je Airvall-account en alle bijbehorende gegevens permanent verwijderen in de app via Profiel → Account verwijderen. Heb je geen toegang meer tot de app? Mail dan naar support@airvall.nl vanaf het e-mailadres van je account; we verwijderen je account dan binnen 30 dagen. Een lopende huur moet eerst zijn afgerond. Gegevens die we wettelijk langer moeten bewaren (zoals facturatiegegevens) verwijderen we zodra die termijn verstrijkt.

8. Cookies

Voor het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken verwijzen we naar onze cookieverklaring.

9. Contact

Vragen over privacy? Mail ons. We reageren binnen 30 dagen.