Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

AIRVALL B.V. verhuurt powerbanks via zelfbedieningsterminals bij horeca, hotels, winkels, sportclubs en vergelijkbare locaties in Nederland. Onze bedrijfsgegevens staan onderaan deze pagina. In deze voorwaarden bedoelen we met „wij” of „Airvall” AIRVALL B.V., en met „jij” de persoon die een powerbank huurt.

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden voor elke huur van een powerbank bij een Airvall-terminal, of je nu via de app huurt of contactloos start op de terminal zelf. Ze gelden ook voor het gebruik van onze app en deze website. Voor locatiehouders die een terminal plaatsen geldt een aparte samenwerkingsovereenkomst; die gaat vóór op deze voorwaarden waar er verschil is.

3. Hoe de huur tot stand komt

De huurovereenkomst ontstaat op het moment dat de powerbank uit het slot van de terminal komt. Voor dat moment zie je in de app of op het scherm van de terminal wat de huur kost. Door de huur te starten ga je akkoord met deze voorwaarden.

4. Wat het kost

Het tarief is €4 per begonnen dag, per powerbank. Een dag loopt vanaf het moment dat je de powerbank meeneemt, niet vanaf middernacht. Er is geen abonnement, geen borg en geen tarief per minuut of per uur. Er komen geen kosten bij die niet vooraf zijn genoemd.

5. Betalen

In de app betaal je met Apple Pay, Google Pay, een betaalkaart of een andere aangeboden betaalmethode. Bij het starten van de huur betaal je direct de eerste dag. Daarmee geef je ons ook toestemming om je betaalmethode te bewaren en te gebruiken voor de kosten die uit dezelfde huur voortvloeien — de resterende huurdagen bij het inleveren en, als je de powerbank niet inlevert, de vergoeding uit artikel 7 — ook zonder dat je op dat moment zelf de betaling bevestigt. Start je contactloos op de terminal, dan wordt daar een bedrag op je betaalmiddel gereserveerd; na het inleveren schrijven we alleen de werkelijke huur af en vervalt de rest van de reservering. De betaling verloopt via onze betaaldienstverlener; wij bewaren zelf geen kaartgegevens.

6. Wanneer de huur stopt

De huur eindigt op het moment dat de powerbank vastklikt in een vrij slot van een Airvall-terminal — welke terminal dan ook, in welke plaats dan ook. Je hoeft daarvoor niets af te ronden in de app. Direct daarna ontvang je een bon met de afgerekende dagen.

7. Als je de powerbank niet inlevert

Lever je de powerbank niet binnen 72 uur in, dan beschouwen we hem als niet-teruggebracht. Op dat moment gebeurt het volgende:

• de huur stopt automatisch en wordt afgerekend tot dat moment — maximaal drie dagen, dus €12
• we brengen daarnaast de vervangingsvergoeding voor het apparaat zelf in rekening; dat bedrag zie je vóór het starten in de app of op de terminal en is op dit moment €30
• de powerbank is daarmee van jou en hoeft niet meer ingeleverd te worden
• het totaalbedrag komt daarmee op maximaal €42 en is direct opeisbaar

8. Als een betaling niet lukt

Kunnen we een verschuldigd bedrag niet afschrijven, dan sturen we je direct een e-mail met een betaallink waarmee je alsnog eenvoudig kunt betalen. Daarna gebeurt het volgende:

• we proberen de afschrijving in de dagen daarna nog enkele keren opnieuw via je opgeslagen betaalmethode
• blijft betaling uit, dan ontvang je een laatste aanmaning met een betaaltermijn van veertien dagen, zoals de wet die voorschrijft
• betaal je binnen die termijn, dan betaal je alleen het openstaande bedrag en stoppen alle vervolgstappen automatisch
• betaal je niet binnen die termijn, dan ben je daarnaast de wettelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd (minimaal €40) en kunnen we de vordering ter incasso uit handen geven

9. Als je hem later alsnog terugbrengt

Is er iets misgegaan en wil je de powerbank alsnog inleveren, neem dan contact met ons op. We kijken dan samen wat redelijk is. Je hebt daar geen recht op, maar we gaan er in de praktijk soepel mee om.

10. Wat we van je vragen tijdens de huur

Zolang je de powerbank in gebruik hebt:

• gebruik de powerbank waarvoor hij bedoeld is: het opladen van telefoons, oortjes, e-readers en vergelijkbare apparaten
• open de behuizing niet en probeer hem niet te repareren of aan te passen
• stel hem niet bloot aan water, vuur of extreme hitte
• geef hem niet door aan iemand anders zonder dat diegene deze voorwaarden kent
• lever hem in bij een Airvall-terminal en niet ergens anders

11. Schade en verlies

Gaat de powerbank stuk door normaal gebruik, dan is dat ons risico en betaal je niets extra. Is de schade ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of gebruik in strijd met artikel 10, dan kunnen we de getoonde vervangingsvergoeding (op dit moment €30) in rekening brengen. Raak je de powerbank kwijt, dan geldt hetzelfde als bij niet-inleveren: de regeling uit artikel 7.

12. Als de powerbank niet werkt

Werkt de powerbank niet of laadt hij niet op, lever hem dan in bij een terminal en meld het via de app of per e-mail. We corrigeren de huur en halen het apparaat uit roulatie. Elke terminal test een powerbank automatisch bij inlevering.

13. Beschikbaarheid van terminals

We doen ons best om terminals werkend en bereikbaar te houden, maar we kunnen niet garanderen dat een specifieke terminal op een specifiek moment beschikbaar is of vrije slots heeft. Openingstijden zijn die van de locatie zelf; is de zaak dicht, dan kun je daar niet inleveren. In de app zie je vooraf welke locaties open zijn en hoeveel plek er is. Kun je nergens inleveren doordat terminals in de omgeving vol of buiten bedrijf zijn, neem dan contact op — we rekenen je die tijd niet aan.

14. Account en app

Voor het huren op een terminal heb je geen account nodig. Maak je wel een account aan, dan ben je verantwoordelijk voor je inloggegevens. Vermoed je dat iemand anders toegang heeft, laat het ons weten. Je kunt je account op elk moment laten verwijderen; wat we wettelijk moeten bewaren voor de administratie blijft staan.

15. Onze aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een tekortkoming van onze kant, tot maximaal het bedrag dat je voor de betreffende huur hebt betaald, met een minimum van €150. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en evenmin voor schade aan leven, lichaam of gezondheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan je telefoon of andere apparaten, tenzij die schade aantoonbaar door een gebrek aan de powerbank is veroorzaakt. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument op grond van dwingend recht hebt.

16. Herroepingsrecht

Bij een overeenkomst op afstand heb je als consument normaal gesproken veertien dagen bedenktijd. Omdat de huur direct begint zodra je de powerbank uit de terminal haalt, verzoek je ons uitdrukkelijk om de dienst meteen uit te voeren, en vervalt dat herroepingsrecht op het moment dat de huur is afgerond. Tot dat moment kun je de huur beëindigen door de powerbank in te leveren; je betaalt dan de dagen die zijn gestart.

17. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, mail ons dan. We reageren binnen één werkdag en proberen het binnen veertien dagen op te lossen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter, of gebruikmaken van het Europese ODR-platform op ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De versie die geldt voor jouw huur is de versie die op deze pagina stond op het moment dat je de huur startte. Wijzigen we iets wezenlijks — het tarief bijvoorbeeld — dan kondigen we dat vooraf aan in de app en op deze site.

19. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke huurovereenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.