Veelgestelde vragen
Kort antwoord, geen kleine lettertjes.
Staat je vraag er niet tussen? Mail hi@airvall.nl — je hebt binnen één werkdag antwoord van een mens.
Huren & betalen
Wat kost een powerbank huren?
€4 per dag per powerbank. De huur start als hij uit het slot komt en stopt zodra je hem inlevert. Elke begonnen dag daarna is opnieuw €4.
Hoe kan ik betalen?
In de app met Apple Pay, Google Pay of je betaalkaart. Op de terminal kun je ook contactloos starten met je pas of telefoon, zonder account.
Betaal ik borg?
Nee. In de app betaal je bij het starten meteen de eerste dag; daarna rekenen we alleen af wat er nog bijkomt. Start je contactloos op de terminal, dan wordt daar een bedrag gereserveerd dat na het inleveren weer wordt vrijgegeven.
Heb ik een abonnement nodig?
Nee. Je betaalt alleen als je daadwerkelijk huurt.
Krijg ik een bon?
Ja, direct na het inleveren in de app. Heb je contactloos zonder account gestart, dan kun je op de terminal een bon per e-mail opvragen.
Inleveren
Waar kan ik inleveren?
Bij elke Airvall-terminal in Nederland, ongeacht waar je de powerbank hebt opgepakt. In de app zie je welke locaties open zijn en waar vrije slots zijn.
Wat als alle slots vol zijn?
Dan zie je dat in de app voordat je ernaartoe loopt. Is een terminal onverwacht vol, lever hem dan in bij een andere locatie — je huur loopt door tegen hetzelfde dagtarief.
Wat als ik hem niet inlever?
Na 72 uur rekenen we €30 — ongeveer de kostprijs van de powerbank. Daarmee stopt de huur en is het apparaat van jou. Is er iets misgegaan? Neem contact op, dan kijken we ernaar.
Kan ik in een andere stad inleveren?
Ja, dat is precies het idee. Opgepakt in Utrecht, ingeleverd in Rotterdam.
De locatie is gesloten — wat nu?
Openingstijden staan in de app. Is de zaak dicht, kies dan een andere terminal; je huur stopt pas bij het inleveren.
De powerbank
Welke kabels zitten erbij?
USB-C, Lightning en USB-A — vast ingebouwd. Je hoeft dus niets mee te nemen.
Hoeveel capaciteit heeft hij?
10.000 mAh: meerdere volle laadbeurten voor een gemiddelde telefoon. Ook geschikt voor oortjes, e-readers en smartwatches.
Wat als de powerbank niet oplaadt?
Lever hem in bij een terminal en meld het in de app of per mail. We corrigeren de huur en halen het apparaat uit roulatie.
Mag hij mee in het vliegtuig?
Ja, hij valt onder de gangbare limiet voor handbagage. Check altijd de regels van je maatschappij — en let op dat er in het buitenland nog geen inleverpunten zijn.
Voor bedrijven
Wat kost een terminal mij?
Niets. Wij leveren, installeren en onderhouden hem en betalen de stroom. Je ontvangt 20% van elke huur op jouw terminal.
Hoeveel ruimte heb ik nodig?
Ongeveer 30 cm bij een stopcontact, op een zichtbare plek: bar, balie, wand of tafel.
Hoe en wanneer word ik uitbetaald?
Maandelijks, op basis van de huren die die maand op jouw terminal zijn gestart. In het partnerportaal zie je live wat er openstaat.
Zit ik ergens aan vast?
Nee, één maand opzegtermijn. We halen de terminal gratis weg.
Hoe snel kan hij er staan?
Na het gesprek plannen we de plaatsing in; de installatie zelf duurt ongeveer een uur. Meld je locatie aan en we reageren binnen één werkdag.
Privacy & account
Moet ik een account maken?
Niet om te starten: op de terminal kun je contactloos huren zonder account. Met de app heb je je huurgeschiedenis, bonnen en de kaart bij de hand.
Welke gegevens bewaren jullie?
Wat nodig is voor de huur en de betaling. Locatiegegevens gebruiken we alleen om terminals bij je in de buurt te laten zien; we volgen je niet.
Kan ik mijn gegevens laten verwijderen?
Ja. Mail ons en we verwijderen je account en gegevens, met uitzondering van wat we wettelijk moeten bewaren voor de administratie.
Vraag er niet tussen?
Eén mailtje is genoeg. We reageren binnen één werkdag.